“旁門左道”救不了共享移動(dòng)電源
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2024年12月10日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
◎ 蘭春
近日，北京市民趙女士遭遇共享移動(dòng)電源價(jià)格“背刺”一事引發(fā)熱議。她稱，租借共享移動(dòng)電源時(shí)，只看到了租借價(jià)格2元，沒想到是2元/30分鐘，一頓飯的工夫共享移動(dòng)電源被扣款10元。不僅如此，扣款協(xié)議中還出現(xiàn)了“您確認(rèn)并不可撤銷地授權(quán)某科技公司發(fā)出扣款指令……”的字眼。
作為共享經(jīng)濟(jì)大潮中的一員，創(chuàng)造共享移動(dòng)電源的初衷是為了與人方便，大多設(shè)立在各地的飯店、酒店等人流量大的場所，能快速便捷且高性價(jià)比地解決手機(jī)缺電的燃眉之急，同時(shí)平臺(tái)運(yùn)營方也可以通過提供租賃服務(wù)獲得盈利，實(shí)現(xiàn)多方共贏。然而，隨著市場規(guī)模越來越大，該領(lǐng)域各種亂象頻出，在黑貓投訴平臺(tái)，目前涉及共享移動(dòng)電源相關(guān)的投訴超2.6萬條。
共享移動(dòng)電源行業(yè)作為新業(yè)態(tài)，追求盈利無可厚非。我們看到，歷經(jīng)跑馬圈地、燒錢擴(kuò)張的野蠻生長期，該行業(yè)格局基本固定，進(jìn)入精細(xì)化發(fā)展期。可是仍能發(fā)現(xiàn)，一些共享移動(dòng)電源運(yùn)營方，通過簡單方式提價(jià)、縮減共享移動(dòng)電源的成本來提高利潤率。甚至，有些共享移動(dòng)電源在沒電的情況下還能夠租賃給消費(fèi)者，使得消費(fèi)者體驗(yàn)感逐漸下降，讓共享移動(dòng)電源從曾經(jīng)的便捷工具變成了如今的“燙手山芋”。殊不知，運(yùn)營方這樣的小把戲很可能會(huì)被消費(fèi)者拋棄。
行業(yè)亂象只是表象，往深處看，一方面，共享移動(dòng)電源行業(yè)其內(nèi)核是租賃，租賃經(jīng)濟(jì)沒有太多的彎彎繞繞，主要是根據(jù)消費(fèi)者支付的使用費(fèi)用進(jìn)行分成，靠規(guī)模取勝，因而共享移動(dòng)電源自誕生起就帶著“重資產(chǎn)、重現(xiàn)金流、低壁壘”三大特點(diǎn)，導(dǎo)致其運(yùn)營成本大，后期盈利能力下降，進(jìn)而走“旁門左道”；另一方面，共享移動(dòng)電源行業(yè)在發(fā)展的過程中，因缺乏市場規(guī)范和監(jiān)管，逐漸形成了逐級(jí)“薅羊毛”的利益鏈，不僅身處其中的平臺(tái)、商家等苦不堪言，處于消費(fèi)鏈條末端的用戶更是深受其害。
共享移動(dòng)電源運(yùn)營方充當(dāng)“刺客”不是長遠(yuǎn)之計(jì)，關(guān)鍵在于尋求成本與回報(bào)、價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量之間的平衡點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到解決盈利降低的根本措施是升級(jí)自身產(chǎn)品業(yè)務(wù)，只有通過科學(xué)定價(jià)策略、增加歸還網(wǎng)點(diǎn)、科學(xué)設(shè)置充電時(shí)長收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、改善消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，才能重新贏回大眾的“好口碑”。
同時(shí)，監(jiān)管部門更不能對(duì)其放任自流，應(yīng)該及時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范共享移動(dòng)電源行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動(dòng)從源頭解決經(jīng)營不規(guī)范問題，并進(jìn)一步健全消費(fèi)者投訴舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者反映的問題，維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
值班編委：鄭榮林