剛買的金手鐲有裂痕 換新還要收加工費？
來源： 江南都市報 | 日期： 2025年02月27日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
周六福珠寶南昌青山湖萬達店被投訴 有關部門已介入調查
金手鐲有多處裂痕（畫圈處）
江南都市報訊 劉志洲、全媒體記者盧勇攝影報道：“剛買的金手鐲發現有裂痕，要求商家換一個同等重量的新手鐲，對方卻要收取加工費。”近日，南昌市民曾女士向本報求助。
據曾女士介紹，2月20日，她來到周六福珠寶南昌青山湖萬達店購買首飾。在店員推薦下，選定了一款金手鐲。試戴時，“店員用圓木棍調整形狀，導致金手鐲明顯變形，不過對方稱變形是正常情況，我便沒有在意，隨后付了款。回到家，我仔細觀察才發現，金手鐲不是簡單的變形，而是有裂痕。”曾女士說，自己未對金手鐲進行過任何碰撞或擠壓。隨后，她要求商家換一個同等重量的新金手鐲，對方卻稱要收取加工費。
2月25日，記者和曾女士一同來到該店。記者看到，曾女士購買的金手鐲的確有幾處清晰的裂痕。該店負責人稱，裂痕系曾女士睡覺時擠壓變形導致的，“不能退款，只能換新金手鐲并收取加工費。”
對于此事，南昌市青山湖區市場監督管理局昌東分局相關工作人員表示：“目前，市場監管部門已介入調查，并將組織雙方進行調解。”
消費維權方式
若您遇到消費煩惱需要幫助，請撥打本報維權熱線：0791-86849110、13479105769。
值班編輯：傅藍天
值班審核：周艷華
值班編委：郭寧