花萬元買的新家電竟是樣品機(jī)？
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年03月21日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
圣都家裝被投訴 經(jīng)協(xié)調(diào)合作供應(yīng)商已退回貨款
江南都市報(bào)訊 劉志洲、全媒體記者盧勇攝影報(bào)道：“花費(fèi)萬元在圣都家居裝飾有限公司南昌分公司（以下簡稱圣都家裝）購入全新的洗烘套裝，拆開包裝竟發(fā)現(xiàn)是樣品機(jī)。”近日，讀者陳女士向本報(bào)反映稱。
陳女士介紹，2024年12月4日，她花費(fèi)10080元在圣都家裝購買了洗衣機(jī)和烘干機(jī)。2025年1月收到貨時(shí)，因房子正在裝修未拆封驗(yàn)貨。直至3月9日，陳女士拆開包裝后發(fā)現(xiàn)，到手的家電并非新機(jī)，而是一臺使用過的樣品機(jī)。
“外包裝完好，但機(jī)器表面有多處劃痕，內(nèi)部也有明顯的使用痕跡。”陳女士質(zhì)疑商家存在“以舊充新”的行為。
接到陳女士的反映后，本報(bào)記者走訪了圣都家裝。該店對外關(guān)系與發(fā)展中心負(fù)責(zé)人潘明解釋稱，近期家電以舊換新補(bǔ)貼政策實(shí)施，店內(nèi)訂單量暴增，合作供應(yīng)商的配送工人疏忽大意，誤將樣品機(jī)作為新機(jī)配送。
潘明還表示，在接到客戶反映后，合作供應(yīng)商第一時(shí)間趕往陳女士家中，提出更換全新機(jī)器。但因此事給陳女士造成了不良體驗(yàn)，她堅(jiān)持要求退款。圣都家裝隨即協(xié)調(diào)合作供應(yīng)商，并于當(dāng)天將10080元貨款全額退還至陳女士賬戶。
對這一處理結(jié)果，陳女士表示滿意，并對本報(bào)協(xié)助其維權(quán)表示感謝。
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